如何處理美卡『人別驗證』的問題!

by S.K.董

各位美國信用卡的愛好者~ 我是一位美卡使用者, 今生有幸申請到簽帳玫瑰金, 一路的波折+身份被質疑的問題。 決定想來這與各位分享我的經驗。

文章開始前,一件非常重要的事一定要先提醒大家,手機 APP 的”Check spending power”的功能,千萬別亂用!! 千萬別亂用!! 千萬別亂用!! 沒錯,因為非常的重要所以說三次…

我個人…很可能因為這樣不符規則的使用,間接啟發 AMEX US 那邊的警報機制, 造成他們要求我必須依照他們的規則,完成所謂”人別身份審核與確認”的流程。

在今年 7 月,經過派大的協助, 順利用轉卡的方式,拿到這張美卡,但因為手機 APP 功能使用不當的關係,(無任何消費記錄+一天用 Check spending power 功能超過”3 ”),系統直接把我的卡鎖起來。

第一時間詢問客服人員,對方告知 24 小時後這功能就可再次使用,如果不能使用,他們表示會協助處理。

等了 3-4 天吧,再次測試依然不行,再次進線上客服,沒想到答案竟然是:我的卡被詐騙部門標註為”問題用戶”,清楚告知我需提供的檔案與程序,如果未在時限完成,卡片會被封鎖。好,思考一下 Chat 的內容後, 決定直接用破英文進線客服詢問, 當然,得到的答案是一樣的……

他們要求我提供:
1. 美國當地的個人銀行戶(我沒有)
2. 美國當地有我名字的水電帳單(當然也沒有…)
3. 或在美任何登記我名字的薪資證明(一樣沒有… 因為我沒有任何一個符合他們需要的文件… 當下客服人員表示,我必須到各國當地的美國辦事處,執行人別身份確認的流程,完成後請把帶有”認證官印”的文件, Upload 到一封信件裡提供的連結,當下只能接受,並靜候 Mail 的到來。

大約一天後,我收到 AMEX US 寄來的信,未來如果有人收到這封信, “千萬不能忽視它,15 天要跑完流程”!! 特別注意這個 15 天,假日包含在內… 如果沒完成,你的卡將會被鎖住…

Mail 的參考範例如下:

收到這封 Mail 時,不論你妳打給客服數次都沒用,請直接到 Mail 最下方,會有一個”Check here”連結,點開他,並下載點擊之後跳出的表格。

Mail 範例如下(同時包含 Upload 文件的網頁)

點開『上圖第一個箭頭的網頁』後,會跳一個頁面,當所有文件備齊時再點擊, 點開來的畫面範例如下:

點開 Mail 裡的”Check here”,會跳出一份表格,範例如下:

表格下載完成後,相關填寫方式也請參照此圖,電話的部分,請『務必』留下真的能聯絡到你的電話,因為他們真的會打過來,而且沒接通會繼續打,所以即使你的英文再破,都不能躲避這通電話。

以上,當表格的內容完成後,在台灣的朋友,請立刻到台灣 AIT 的網站進行預約, 當前的預約網頁&畫面點擊順序如下:https://www.ait.org.tw/zhtw/u-s-citizen-services-zh/notaries-public-zh/documents-we-notarize-zh/

完成預約後,請準時到達 AIT(建議提前 15~20 分到), 提前是要避免因為一些意外而遲到。進到 AIT 需要過 X 光機,前置作業詢問等等… 還有,有可能找不到你要的服務位置。

另外,執行這個認證的同時,前往 AIT 當天,請你妳務必攜帶:

  1. 要認證的文件(就是點”Check here”下載下來的表格)。
  2. 護照,身分證,台灣駕照,全部要正本。
  3. 50 美元的現鈔,或是可刷”美元”的卡片 人別身份驗證的費用,一次 50 美金。沒有錯,他在台灣,但真的用美元計費,這筆費用,當天到場才需付款。

到了這一步,當公證人完成驗證後,會在表格上親筆填寫資訊+公證人簽名,還有,蓋上最重要的鋼印。完成之後,請儘速回到 Mail 裡, 點選那個檔案連結用的網頁,在 Upload 這份公證完成的文件時,如果是用 Global transfer 而拿到美卡的朋友,建議同時附上那張卡的彩色掃瞄檔,沒有其他用途,只是要拿來證明,
你是用這張卡 Global transfer 得到美卡,你不僅是這兩張卡的持有人,還是信用良好的使用者。 (因為他們打給我時,有說我台灣的 AE 紀錄很好,表示真的有查…) 沒有說一定要附,但這絕對是個加分的方式。 但前提是,你妳那張卡的信用真的是好的。

最後,總結一下結論, 請有美卡的你妳,千萬別違背以下項目:

  • For Check spending power 的功能, 為了避免發生跟我一樣的問題,請切記: 這功能一天使用次數請別超過三次。
  • 如果使用超過三次,請務必 24 小時之後再使用。
  • 此卡若無任何消費紀錄,建議先別使用此功能…

以上,希望大家能知道這流程, 但是,一輩子都別用到。


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